今日头条:2018抖音短视频营销策略通案

2019-06-26 16:23 来源:咨询家 我来投稿 撤稿纠错

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用咨询顾问的眼睛看世界 

在过去的一年中,“短视频”三个字成为了大家关注的重心,越来越多的人从一个观众的身份变身成为创作者,为这个行业的发展添砖加瓦。快手是国内短视频的当今霸主,拥有超过7亿的用户;抖音则是一匹矫健黑马,从2017年5月的爆发开始,直至今日都保持住了令人惊叹的增长势头。接下来,一起看看今日头条『抖音-短视频』的最新营销通案,短视频背后的风口,抓住平台红利和融入商业思维才是出口。

抖音通过短视频的方式,扩展到年轻化行业,实现新型崛起的网红经济,让抖音一路火爆,更引发了短视频模仿大浪潮,造星速度也是不容小觑。以音乐和视频效果及电音为基础进行内容填充,引发大量用户围观,并进行玩法模仿。

这款APP以年轻人爱好交友的社区为前提,打造的年轻人聚集生态圈,被人关注的最大一点是属于今日头条,抖音的数据算法以及经济模式都遗传了今日头条的基因,在对用户分析后描绘出用户画像,抓取数据库中的高量信息,选取数据进行智能分析,最后精准人物特性,对用户喜爱的视频进行精准推送。

抖音赶上了短视频消费升级的浪潮 

其实,抖音本质上是一款短视频消费升级的产品。而抖音之所以能够取得用户的认可,我想,可能是因为时机到了,用户需要一款能够给他们“美好感”的产品。最开始筹备抖音这个项目的时,在确定方向之前,我们把国内外的100多款短视频产品全部安装到手机上,团队的所有人每天去体验和感受这些短视频产品。 

各个产品都有各自的特点,但团队总结觉得它们有一个共同的缺点,那就是不够美好。“美好”是一个很虚的词,它不是单纯外在形态上的美,在我们的思考里,能让人感到幸福的人和事都可以用美好来形容。 短视频能够包含的信息量其实是非常丰富的,但是当时的主流短视频产品,对视频的表达还比较简单,缺少引导。其实移动互联网快速普及,一二线城市里的年轻用户,是消费升级的一群人,什么都不缺,眼界也非常广。他们知道什么是好,什么是不好,而且对好东西非常有要求。 如果我们的产品能够让用户体验到短视频的“美好”带来的惊喜感,应该有机会取得用户的认可。我们相信,人都有追求“美”的本能。

全屏、音乐、滤镜和拍摄的体验突破 

当我们把国内外的100多款短视频APP下载体验时,我们发现可以在四个地方有产品体验层面的突破:

第一,全屏高清的体验升级 

这是用户第一次使用抖音时体验上的最大不同。手机中的原生相机拍出来的视频就是全屏的,一模一样的短视频放在不同的尺寸去看,全屏效果无论是视觉冲击力,还是进入其中、身临其境的感受上都完全不同。还有一个细节,手机中的原生相机拍出来的视频就是全屏的,既然我们做了一个手机端的短视频APP产品,为什么不用最原生的状态呈现它呢?这才是最适合手机的表现形式。 

但做高清短视频,公司要付出更多CDN(Content Delivery Network,即内容分发网络)成本。今天来看,这些成本是值得的,这让年轻、挑剔的抖音用户在这款产品上找到了好的体验。 

第二,音乐营造的“美好感”

音乐对于这款产品来说,并非为了差异化,而是必备要素。对于短视频来说,音乐更像是一个滤镜,帮助短视频有更强的表现效果。 音乐其实本身就有很多强表达的因素在里面,很多画面配上合适的音乐,天然会让人产生一种“美好感”。我们发现很多大城市的年轻人,走在大街上都会带着耳机,音乐陪伴他们生活,他们对音乐有追求,对生活也有追求。用户对音乐的诉求、短视频题材与音乐的契合度,形成了抖音这款短视频产品中的必备要素。好的背景音乐,才能激发出用户更多的灵感。

第三,更精致特效滤镜

和国外的用户不太一样,中国人还是很喜欢特效、滤镜这些效果。2016年的App Store排行榜前列能看到非常多相机滤镜的拍摄工具。对于年轻用户来说,谁不喜欢漂亮的自己?我们当时对抖音的美颜、滤镜做了非常大的投入和优化,这也是抖音受用户欢迎的关键要素。 

第四:更好的拍摄体验

虽然我们进入手机时代已经很久,但是我们发现,短视频软件对拍摄并没有进行足够的优化。为此,我们做很多优化。 一个例子是,抖音特别做了一个随手拍摄按钮。一个人在公共环境中拍抖音,由于要进行镜头切换,所以动作幅度巨大,但是呈现出的视觉效果很好。拍摄时手指会按住屏幕,甚至会滑动。这是一个看起来很小的体验差异我们也希望能够在产品上得到满足。

我们专门推出了抖音的手机支架气囊,辅助拍摄。还制作了随手的拍摄按钮,无论手怎么动,拍摄按钮都会跟随你的手,这就是能大大降低了用户在拍摄抖音时的不安全感。

技术是抖音受用户欢迎的后盾 

1、个性化推荐的后盾

短视频社交分享平台其实是一个慢生长的过程。我们自己内部称之为双边,必须要有创作者不停地贡献内容,消费者去浏览内容,这个双边的效能才会发挥起来。而抖音的个性化推荐,能够快速帮助用户找到自己喜爱的内容。

2、将AI整合进产品创意 

抖音的成功很大程度上,还要得益于今日头条内部的AI Lab。 与AI Lab的合作,让抖音把人脸识别、肢体识别和3D渲染这些基于深度学习和图像识别的技术应用到了全景贴纸、尬舞机、AR贴纸、3D染发等等创意中。很多功能并非市面上独有的,比如染发。现有市面上的染发效果其实都比较差强人意,没有层次感,看起来不立体,甚至只有一个颜色,没有过渡色。

我们的技术可以做到3D渲染、人脸识别,就可以让整个效果更真实。这就是我们对一个功能的态度,可以比行业内其他产品做得更好,让用户的使用体验更有惊喜感,这才是产品功能创意的追求极致。这些细节和创新帮助抖音在2017年年底荣登App Store第一位。

社区调性引导给出“方向感” 

“美好感”除了从产品层面的体验,更重要的,是社区氛围的构建,在平台上树立起价值标准,构建判断体系,给用户关于美好的“方向感”。让用户使用这个产品,身处社区其中就能够感受到社区的善意,其所倡导的价值。这部分,主要依靠我们的运营和推荐同学来完成。抖音内部梳理了一套抖音的价值观体系,所有的运营和推荐都围绕这套价值观展开。

1、运营把控内容方向

在运营上,抖音的产品设计中有个好玩的功能叫做“挑战”,我们通过设置挑战的方式,来引导用户参与。比如,“谁说京剧不抖音”的挑战就是我们将传统文化与抖音风格相结合的产物,在站内传播效果非常好,用户参与程度很高。 我们会对优质的内容挂上精选的标签。站内的官方账号“抖音小助手”也会定期输出我们觉得美好,能让人有美好感的视频合集。说是引导,其实站内氛围构建不是平台单向度灌输的结果,用户与产品的磨合是双边的。除了参与挑战,用户也可以自己发起挑战,通过创作内容的方式来表达自己对美好内容的认知。

2、推荐获取用户关于“美好”的反馈 

推荐系统也是类似,基于我们的价值判断,经过审核团队筛选后的视频会进入推荐系统,用户则基于其价值判断通过浏览、点赞、关注、转发、评论、举报等行为作出反馈,表达他们对于美好的预期,双方不断优化我们的审核和推荐系统。这期间抖音也发展出了很多针对自身特点的策略。比如,博眼球、吃播、虚假生活小窍门等经过我们与用户之间的磨合,确认非正向价值观的内容,都做了不推荐的处理。

除了产品机制,我们还保持与用户之间的直接沟通。抖音在早期会由官方举办小的party、访谈,邀请用户到办公室。现在几乎每周都会有抖音的用户在全国各个城市发起聚会,我们会要求产品经理和运营的同学一定要去现场与他们交流。除了产品技术上的细节,我们沟通的一个重点还是了解周期内用户对于抖音社区的感受。 

所有的运营和推荐,归根结底都是为了实现产品和用户之间,关于“什么是好,什么是不好”的对齐。抖音其实很简单,就是一个事关“美好感”的产品。在过去一年里,抖音确实获得了不错的发展,用户、行业、媒体都很关注。最近,有不少关于抖音的文章,朋友同事都转发给了我,有表扬的,也有指出不足之处的。 

比如,最近有一篇文章提到抖音上有“水变油”的视频会对用户产生误导,我们让相关同事排查了一下这类的视频和账号,发现普遍都播放量非常低,点赞评论分享也非常少,还有一些甚至没能过审。但是我觉得,对产品团队来说,我们觉得既然要让大家感受到美好,应该对自己保持高要求,尽可能减少这类内容的出现,承担我们的社会责任。

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